Projekt Rubikon - etická výchova

V případě problémů máte nyní možnost požádat o vzdálenou pomoc.
Linku technické podpory můžete využít v pracovních dnech v následujících časech:
Pondělí - pátek: 8 - 12, 13 - 16,18 - 19, v pátek je prodloužená podpora do 20 hodin. (V tomto rozsahu bude podpora fungovat do konce března, pak bude rozsah hodin upraven.)
Podpora spočívá ve spuštění pomocného programu pro vytvoření servisního spojení, které umožní operátorovi připojit se na váš počítač a pomoci vyřešit vaše potíže. Pomocný program vygeneruje kódy pro umožnění připojení operátora k danému PC. Po spuštění tohoto programu zavolejte na linku technické podpory na číslo 732 112 791, a řiďte se pokyny operátora, kterému sdělíte vygenerované kódy pro servisní spojení. Tato informace je nově přidána do spouštěcího programu Rubikonu a dále ve formě další ikonky na plochu s červeným křížkem. Upozorněte prosím na tuto možnost i žáky.

Na základě smluv o výpůjčce byl partnerským školám zapůjčen hardware, který jsou povinní řádně evidovat a využívat v rámci projektu. V případě technických problémů je potřeba vždy tento postup konzultovat s nositelem projektu a postupovat podle ujednání uvedeném ve smlouvě o výpůjčce.

V případě, že bude třeba reklamovat či opravit předmět výpůjčky je třeba postupovat následujícím způsobem:

Po odeslání e-mailu na adresu reklamace@projekt-rubikon.eu Vám bude sdělen postup a adresa pro zaslání uvedeného HW. Do e-mailu je třeba uvést popis závady a označení tohoto hardwaru.